Gustavo Colín, Director de Ventas para Latinoamérica de Xcaret, y Samanta Piyuka Infulecki, Directora de Ventas del Área Cono Sur de Hoteles Xcaret, contaron todas las novedades en ocasión de su visita a la FIT.
¿Qué impresión se llevan de esta primera participación en FIT con stand propio?
Gustavo Colín: Estamos muy felices de participar en una edición más de la FIT. Nos encanta estar aquí en Argentina, ya que para nosotros es un mercado muy interesante. Esta feria marca un antes y un después porque congrega a todos los especialistas del gremio turístico, y eso permite un intercambio de ideas muy positivo entre operadores y hoteles. Además, estamos muy contentos porque es nuestra primera participación con stand propio, lo cual manda un mensaje claro al mercado: venimos con toda la intención de cautivar al mercado argentino, que es difícil pero siempre noble y agradecido.
El nombre de Xcaret siempre ha estado muy vinculado a los parques, pero hoy se los ve como algo mucho más grande…
Nosotros tenemos más de 35 años en la industria turística, somos un grupo 100 % mexicano y nos hemos dedicado principalmente al entretenimiento a través de los parques ecoturísticos más representativos de Latinoamérica. Hace unos siete u ocho años comenzamos nuestra aventura en el sector hotelero, abriendo Hoteles Xcaret México, con 900 habitaciones bajo el concepto “All Fun Inclusive”. Este concepto permite a nuestros huéspedes disfrutar acceso gratuito e ilimitado a todas nuestras actividades, parques, tours y excursiones. Además, ofrecemos transporte del hotel a los parques y del aeropuerto al hotel, todo incluido en la tarifa. También contamos con instalaciones de primer nivel, catalogadas con 5 diamantes, lo que garantiza una experiencia excepcional.
Además de Hoteles Xcaret México, ¿qué otros productos están ofreciendo?
Además de Hoteles Xcaret México, tenemos Hoteles Xcaret Arte, que sigue el mismo concepto de “All Fun Inclusive”, pero está más orientado a destacar la cultura y el arte mexicano. Ofrecemos talleres de pintura, textiles, alfarería y danza, entre otros, y está dirigido a un público adulto, a partir de los 16 años. También contamos con La Casa de la Playa, un hotel boutique con solo 63 habitaciones, donde ofrecemos una experiencia de lujo sostenible, con privacidad y exclusividad. La gastronomía en La Casa de la Playa es de primer nivel, con chefs de renombre como Virgilio Martínez, chef peruano con estrella Michelin, y la mejor chef de México, que lidera el restaurante “Tuch de Luna”. Además de nuestra oferta gastronómica de primer nivel en La Casa de la Playa, donde ofrecemos fusiones únicas como comida libanesa, yucateca o china poblana, también quiero mencionar que estamos marcando una tendencia en las vacaciones de nuestros pasajeros. Esto se ve reflejado en la calidad y exclusividad de nuestras propuestas, que realmente ofrecen una experiencia sublime.
¿Qué mensaje tienes para los agentes de viaje y la cadena de comercialización?
Queremos dar un mensaje contundente: el próximo 1˚ de julio abriremos 900 habitaciones más en Hoteles Xcaret México, sumando un total de 1.800 habitaciones dirigidas a familias. Invitamos a los agentes de viaje a estar muy atentos, ya que pronto compartiremos más detalles sobre esta expansión y las fortalezas que ofrecerá. Queremos que nos acompañen a conocer, vivir y vender esta nueva fase para todos nuestros clientes del mercado argentino.
Xcaret siempre con nuevas campañas
“El público de Xcaret es muy variado. Aunque parezca sorprendente, el público mexicano es uno de los más fieles, seguido por visitantes de Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica. Además, estamos viendo un aumento del turismo asiático, especialmente entre los millennials, que están formando un mix muy interesante de visitantes en nuestros parques”, cuenta Samanta Piyuka Infulecki, Directora de Ventas del Área Cono Sur de Hoteles Xcaret.
El grupo “ha sido pionero en sostenibilidad desde hace tiempo. Nuestros hoteles no son ostentosos, sino un ejemplo de lujo sustentable. En La Casa de la Playa, por ejemplo, toda la madera y piedra que ves fue reutilizada de los materiales obtenidos durante las excavaciones de los hoteles. La sostenibilidad es uno de nuestros pilares fundamentales”, agregó.
En cuanto a las promociones disponibles, “actualmente, al contratar dos parques o tours, los pasajeros obtienen un 20 % de descuento, siempre que se haga a través de tour operadores o agencias de viajes. En hotelería, justo ahora estamos terminando la campaña Forever Summer, pero a partir de octubre lanzaremos nuevas campañas, incluyendo ofertas especiales para el Black Friday. Siempre es importante que los pasajeros revisen con su agencia de confianza para acceder a estas promociones”, concluyó la ejecutiva de Xcaret.
