La conferencia regional se llevó a cabo entre el 5 y el 7 de noviembre en el Grand Palladium Punta Cana Resort y tiene como foco presentar novedades, tendencias de mercado y casos de éxito.
Wyndham Hotels & Resorts, la mayor empresa de franquicia hotelera del mundo, con cerca de 9,200 hoteles en aproximadamente 95 países, llevó a cabo su conferencia regional anual en República Dominicana.
Beyond, su conferencia regional de América Latina y el Caribe, reunió a más de 200 hoteleros para celebrar el cierre de un gran año, anticipar novedades para 2025, hacer networking, entender dónde se encuentra la industria hoy y qué tendencias vendrán, y sobre todo experimentar la hospitalidad local mientras se disfruta de un evento de clase mundial.
La compañía aprovechó la ocasión para anunciar los nuevos esfuerzos que elevan la experiencia para sus franquiciados, replicando la nueva plataforma de vanguardia para la interacción con propietarios y huéspedes que se lanzó en Estados Unidos hace algunos meses: Wyndham Connect.
Gustavo Viescas, Presidente de WHR a nivel Latinoamérica y el Caribe, dijo que “cada día ayudamos a nuestros propietarios y hoteleros a ir más allá y ofrecer un servicio sin igual, un servicio Beyond. Con marcas reconocidas, el programa de recompensas número uno en la industria, un pipeline de desarrollo récord y niveles históricos de compromiso y retención de franquiciados, nunca ha habido un mejor momento para ser parte Wyndham”.
La agenda tuvo más de 20 paneles, entrevistas, presentaciones individuales, talleres, sesiones interactivas y casos de éxito a lo largo de dos días de contenido y mucho networking.
Entre los temas que se abordaron se encuentran las tendencias sobre los viajeros globales, cómo la tecnología está revolucionando la gestión de ingresos, cómo mejorar el rendimiento a partir de inversiones en campañas de Google, sostenibilidad hotelera, innovación y calidad en el servicio, además de estrategias para potenciar ventas globales, distribución inteligente y generación de ingresos, entre otros.
Tradicionalmente, la conferencia regional siempre invita a parte del equipo de Estados Unidos. En la edición de este año, los destacados fueron Rishi Shah, Vicepresidente de Sostenibilidad Global & ESG de Wyndham; Jennifer Williams, Sr Director HTCS Property System, Nancy Lafever, Director GDS & Connectivity y Stephanie Rella, Director SRS. Además contó con la participación de speakers externos como Amara Chokgarian, Gerente de Ventas MidMarket de Google; el Dr. Zach Mercurio, especialista en liderazgo con propósito y cultura organizacional positiva, Patricio Boo, Regional Director Centro y Sudamérica de STR, y Gilad Berenstein, emprendedor en inteligencia artificial.
Wyndham tiene actualmente más de 260 proyectos en operación en América Latina y el Caribe, con más de 43.000 habitaciones.
Según los últimos balances trimestrales de la compañía, el pipeline global registra su 17º trimestre consecutivo de crecimiento secuencial y la región Latinoamérica y el Caribe cuenta con más de 90 contratos firmados en los últimos 2 años y más de 90 ejecutados para abrir en los próximos años, lo que representa más de 17.000 nuevas habitaciones para la región.
