La hotelera Nicola Madden-Greig ha sido nombrada nueva presidenta de la Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA). La galardonada empresaria jamaicana fue elevada al cargo durante la Reunión General Anual del organismo. Cumplirá el último año de un mandato de dos años que dejó vacante Pablo Torres, quien presentó su renuncia al asumir responsabilidades regionales más amplias con Hilton International.

Al aceptar la presidencia, dijo que la tecnología y la sostenibilidad serán dos de sus principales prioridades mientras se embarca en un mandato de tres años. Ella también espera aumentar la membresía de la CHTA y ayudar a la asociación a convertirse en una voz aún más fuerte para el turismo caribeño.

Al declarar que “el turismo caribeño no solo debe sobrevivir, sino prosperar”, Madden-Greig enfatizó la importancia de una mejor colaboración, estableciendo nuevas asociaciones y fortaleciendo las existentes a medida que la industria lidia con la amenaza constante del cambio climático y los continuos desafíos del covid-19.

La directiva Iistó a los miembros del sector turístico del Caribe a reinventar la industria y utilizar las últimas herramientas tecnológicas para ofrecer nuevas experiencias a los clientes “orientadas a la hiperpersonalización”.

Con ese fin, Madden-Greig dijo que uno de sus objetivos es crear un grupo de trabajo de tecnología turística en el Caribe dentro de la CHTA que examinaría las oportunidades para utilizar herramientas como la inteligencia artificial, la realidad aumentada, la realidad virtual, los macrodatos y la robótica para establecer empresas de turismo inteligente. en destinos inteligentes, utilizando equipos inteligentes.

Sin embargo, dijo, si bien la tecnología ofrece soluciones innovadoras, advirtió al sector contra comprometer la marca registrada, la auténtica calidez de los caribeños, y señaló que “una industria resiliente, comprometida, centrada en el ser humano y sostenible es fundamental en este nuevo cambio de paradigma”.

Madden-Greig, quien actualmente es directora de marketing y ventas de The Courtleigh Hospitality Group, aporta dos décadas de experiencia en la industria del turismo a su nuevo cargo en la CHTA.

Ella es una ex presidenta de dos mandatos de la Asociación de Hoteles y Turismo de Jamaica (JHTA) y actual presidenta de la Red de Turismo Gastronómico. Madden-Greig también es directora de la Junta de Turismo de Jamaica y de las juntas de JHTA, la Cámara de Comercio de Jamaica y el Consejo de Vínculos de Turismo de Jamaica. Recibió el Premio del Presidente de la JHTA en 2006 y 2019 y, a principios de este año, fue nombrada receptora de la Orden de Distinción (Oficial) de Jamaica, uno de los más altos honores del país.