El Grupo Piñero celebró el primer aniversario de la propiedad, ubicada en la Riviera Maya (México), luego de su reconceptualización, realizada el pasado año. Dicha remodelación supuso un cambio de imagen total que se ha desarrollado bajo el concepto “Origen”, que toma su inspiración de la naturaleza y las raíces de la cultura maya. A continuación, un balance del primer año de operaciones.
En una clara apuesta por la innovación orientada a la mejora continua de sus productos y servicios, la compañía realizó una remodelación integral de su emblemático establecimiento en plena pandemia por covid-19 con el concepto “Origen” como protagonista, basado en la naturaleza y las raíces de la cultura maya. Con esta reforma, Grupo Piñero ha querido reforzar el vínculo del hotel con el entorno y su origen, para ofrecer a sus clientes una experiencia única que les permita adentrarse en la tradición mexicana y maya. En este sentido, la compañía ha introducido elementos decorativos y arquitectónicos por todo el complejo para transmitir este nuevo concepto.
En palabras de Ignacio Subias Cano, Country Manager en México del Bahía Príncipe Hotels & Resorts, “desde que inauguramos el establecimiento hemos podido apreciar un incremento significativo del nivel de satisfacción de nuestros clientes, que este año ha subido 23,58 puntos con respecto a 2019 según nuestra herramienta Net Promoter Score”. Por otro lado, ha destacado que “una de las cosas que más impacto están teniendo entre los clientes son las nuevas propuestas de entretenimiento y en concreto el show Origen de producción propia, que se ha ido perfeccionando hasta ser un reclamo por el que los clientes preguntan a su llegada al hotel”.
“Este aniversario tiene un significado muy especial para la compañía, ya que conmemoramos la reapertura de nuestro primer hotel en México, con el comenzamos a operar hace más de 20 años y que se ha convertido en uno de los establecimientos más emblemáticos de nuestra marca”,
AAntonio Teijeiro COO (Chief Operating Officer) de Bahía Príncipe Hotels & Resorts
Asímismo, Teijerio añadió: “El año pasado apostamos por realizar una profunda reforma de las instalaciones, así como un cambio integral en la imagen del hotel bajo el concepto “Origen” para continuar aportando valor al sector turístico a través de nuestra política de reinversión. Para ello invertimos un total de 40 millones de dólares en la remodelación de las instalaciones de este hotel”.
Desde su reapertura el pasado noviembre de 2020 y a pesar del desfavorable contexto ocasionado por la crisis del coronavirus, el establecimiento ha conseguido mantener buenos niveles de ocupación inicialmente impulsados por el cliente local y estadounidense. A medida que la situación ha ido mejorando a nivel mundial y se han ido aliviando las restricciones de movilidad, se han recibido visitas de otros mercados emisores como Reino Unido, Alemania o Canadá, entre otros.
Un año contribuyendo al desarrollo local
Tras celebrarse el primer aniversario de la propiedad, la compañía ha reafirmado su compromiso con las comunidades locales y el entorno. De esta forma, Grupo Piñero ha contribuido activamente a la preservación de los recursos naturales y la gestión sostenible del territorio donde se encuentra situado el hotel, a través de su Plan de Gestión Integral de Litoral (PGIL) puesto en marcha por la compañía en 2019.
Un proyecto que se desarrolla en tres áreas de actuación: el entorno socioeconómico, el sistema playa-duna y el medio acuático. A través de cuatro programas, agua, biodiversidad, paisaje y playas, el Grupo Piñero articula las acciones para contribuir a la conservación del capital natural de los destinos.
En concreto, la compañía ha iniciado en Riviera Maya, México, el Plan de Restauración Costera, mediante el cual ha realizado trabajos sobre el sistema playa-duna, logrando recuperar hasta el momento 600 metros de duna.
