El Indecopi reinició la atención presencial en su plataforma del Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete de Cusco para continuar brindando sus servicios de información a los miles de turistas que visitan esta región.
Al respecto, el titular del Indecopi, Julián Palacín Gutiérrez, destacó que en este terminal aéreo se realizan a diario 58 vuelos con cinco destinos nacionales: Lima, Arequipa, Juliaca, Puerto Maldonado y Ayacucho y un destino internacional hacia Santiago de Chile, operados por las empresas Latam Airlines, Sky Airlines, Viva Air y Jet Smart, por lo que es de vital importancia la presencia institucional.
Asimismo, entre el 2021 y lo que va del 2022, la oficina regional del Indecopi ha ofrecido 257 asesorías sobre transporte aéreo, ha gestionado 198 reclamos contra empresas que brindan el servicio y ha tramitado 52 denuncias. Este año ha iniciado, además, tres investigaciones de oficio contra aerolíneas por cancelar vuelos y no entregar a los pasajeros las coberturas correspondientes.
Agregó que las cifras demuestran la importancia de la presencia del Indecopi en el aeropuerto del Cusco, por ello “estamos comprometido en aportar el esfuerzo necesario para que el servicio que se brinda en este aeropuerto se haga de manera óptima, pues para nosotros, el ciudadano debe estar siempre al centro de nuestros servicios”.
Claro ejemplo de las acciones que realiza el Indecopi en beneficio de todos los consumidores es el reciente lanzamiento del empadronamiento a los pasajeros afectados por el accidente ocurrido en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, el pasado 18 de noviembre.
“Lo que buscamos con nuestras acciones, incluyendo el empadronamiento, es promover servicios eficientes y que se reconozcan los daños causados, siempre con el amparo del Código de Protección y Defensa del Consumidor”, agregó
Julián Palacín Gutiérrez
Hay que recordar que la plataforma del Indecopi en el aeropuerto Alejandro Velasco Astete fue implementada en noviembre del 2017, pero por la pandemia la atención presencial fue suspendida.
