La alianza combina venta directa, canal de agencias, medios de pago locales y beneficios de fidelización en México, Estados Unidos y América Latina. La operación de Aeroméxico Vacations viene registrando crecimientos anuales de doble dígito.
Aeroméxico Vacations y PriceTravel Holding avanzan en la consolidación de un modelo de distribución que busca integrar en una misma infraestructura tecnología, producto, pagos, programas de lealtad y acceso a distintos canales de comercialización.
La relación entre ambas compañías supera los cinco años y ha acompañado la transformación del negocio vacacional de Aeroméxico, desde su antigua propuesta Gran Plan hasta el actual ecosistema de Aeroméxico Vacations. Uno de los principales pilares de esta colaboración es la operación del motor de reservas a través de PriceAffiliates, la unidad de PriceTravel Holding especializada en soluciones para socios de la industria turística.
En el canal de venta directa, la plataforma funciona para México, Estados Unidos y diferentes mercados de América Latina, adaptando tanto la moneda como las formas de pago a las particularidades de cada país.
El canal profesional tiene también un peso central. Más de 18.000 agentes de viajes pueden utilizar la plataforma para reservar hoteles y paquetes vacacionales, ampliando el alcance del producto de Aeroméxico en el mercado B2B.
“En Aeroméxico Vacations buscamos ofrecer una experiencia vacacional cada vez más integrada, respaldada por soluciones que respondan a las necesidades de clientes y de los diferentes canales de comercialización”, explicó Rodrigo Sandoval, vicepresidente de Bancos y Lealtad de Aeroméxico.
El ejecutivo destacó que el trabajo con PriceTravel permitió “fortalecer nuestras capacidades tecnológicas y operativas” y continuar evolucionando hacia una experiencia más ágil en diferentes mercados.
Aeroméxico Rewards gana espacio en las vacaciones
Uno de los componentes que ambas compañías han incorporado a la experiencia es Aeroméxico Rewards. Los clientes pueden utilizar sus puntos para adquirir productos vacacionales y, al mismo tiempo, acumular nuevos puntos a través de sus compras.
La integración permite conectar la estrategia de fidelización de la aerolínea con una oferta que incluye hoteles, paquetes, actividades, tours y traslados, además de productos relacionados con Disney Destinations y Universal Destinations & Experiences.
“Seguimos enriqueciendo la propuesta de valor para nuestros clientes mediante beneficios como la posibilidad de acumular y utilizar puntos Aeroméxico Rewards en productos vacacionales, haciendo que cada viaje ofrezca aún más valor”, sostuvo Sandoval.
A la plataforma se suman cupones, promociones exclusivas y soluciones comerciales específicas para diferentes audiencias.
Distribución a mayor escala
Para PriceTravel Holding, la operación representa también un ejemplo de cómo su infraestructura puede adaptarse a diferentes modelos de negocio.
“La alianza con Aeroméxico Vacations es el resultado de un fuerte trabajo en conjunto, en el que hemos evolucionado de manera constante para acompañar las necesidades del negocio vacacional de Aeroméxico”, señaló Juan Socas, CCO de PriceTravel Holding.
Según el ejecutivo, esa evolución permitió desarrollar “capacidades tecnológicas, operativas y comerciales” para atender simultáneamente diferentes mercados y canales.
PriceAffiliates trabaja actualmente con más de 300 empresas, entre aerolíneas, hoteles, agencias de viajes, programas de lealtad y otros socios estratégicos.
Rafael Durand, COO de PriceTravel Holding, explicó que el modelo se apoya en una red que integra más de 500.000 productos turísticos.
“Nuestra propuesta de valor se construye sobre una estrategia de distribución que integra más de 500.000 productos de viaje con múltiples mercados, canales y audiencias”, afirmó. Para Durand, la operación de Aeroméxico Vacations muestra cómo esa escala puede transformarse en soluciones específicas para determinados segmentos de clientes.
