El Servicio Nacional del Consumidor llamó a quienes compraron y no usaron pasajes de avión entre 2015 y 2021 a solicitar en los sitios web de las aerolíneas las tasas de embarque no pagadas.
El Sernac recordó a los usuarios que todavía tienen tiempo para hacer efectivo el beneficio. De este modo, según las cifras promedio del sector, los pasajeros que compraron los vuelos en ese plazo directamente en las aerolíneas, y luego no los usaron, podrían recibir entre CLP 11.000 y 40.000 en tasas de embarque.
Se trata de los pasajes comprados entre 2015 y 2021. Mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con Latam Airlines, Sky, Avianca, Jetsmart, Aerolíneas Argentinas y Copa, el Sernac consiguió que estas aerolíneas se comprometieran a devolver los montos de las tasas de embarque por vuelos no realizados entre el 1 de mayo del año 2015 y el 24 de diciembre de 2021.
También se recordó la excepción de Jetsmart, ya que la compañía comenzó sus operaciones en Chile en 2017.
Después de aprobarse el acuerdo, las empresas informaron sus alcances a los pasajeros beneficiados a través del correo electrónico registrado al momento de comprar los pasajes. Se estima que la medida puede beneficiar a más de un millón de personas.
“Hasta la fecha una cantidad importante de usuarios no ha efectuado el trámite para recibir el dinero y aún están a tiempo para efectuar la gestión. Es su dinero y corresponde que lo cobren más aún en estos tiempos de alta inflación”, dijo Andrés Herrera, director nacional del Sernac. También solicitó a las aerolíneas que renueven sus esfuerzos para contactar a los pasajeros que podrían beneficiarse con la medida.
Para solicitar la restitución de las tasas de embarque, los consumidores deben visitar los sitios web de las aerolíneas, hacer clic en el respectivo banner y luego ingresar los datos solicitados.
