Treinta y ocho millones de personas se movilizaron en todo el país durante el año pasado, con los argentinos y brasileños como primeros turistas latinoamericanos que visitan Chile, según el último informe que analiza las tendencias de los viajeros.
Chile registró en 2022 un total de 38.016.442 viajes, +36,6 % que el año precedente, con los argentinos (652.097 viajeros, +45 % respecto de 2019), brasileños (247.190, +48 %), colombianos (124.914, +95 %) y mexicanos (90.975, +62 %) como principales turistas latinoamericanos en el país.
Los datos surgen del último informe Turismo Trends de Sernatur, que analiza el comportamiento, aspiraciones y tendencias de los viajeros a lo largo del último año.
Entre los destinos locales, los destinos que más aumentaron sus búsquedas en Google Flights fueron Puerto Williams y Castro (más del 75 %), seguidos por Puerto Montt, La Serena, Temuco, Valdivia y Balmaceda (entre el 50 % y el 75 %), y luego Iquique, Copiapó y Osorno (entre el 25 % y el 50 %).
En cuanto a las motivaciones del viaje, el 84 % de los turistas chilenos viajará por placer y el 25 % tiene intención gastar más que en los dos años anteriores. A la hora de decidirse por un viaje, privilegian el precio, la buena comunicación, la flexibilidad en los cambios y la humanización en el servicio, en tanto prefieren viajar en avión ante la posibilidad de cancelar el vuelo y ser reembolsado.
Entre los turistas argentinos, el 40 % pretende gastar más que en los dos años anteriores, y planifican su viaje con tres a seis meses de anticipación. En este caso, aquello que los hace viajar más en avión es el precio del ticket con descuento, y la decisión del viaje se debe al precio, cancelación con reembolso, flexibilidad en los cambios, empatía y humanización en el servicio.
Para los turistas brasileños, el placer es la motivación del viaje en el 88 % de los casos, y el 44 % pretende gastar más que en los dos años anteriores. Suelen planificar sus viajes con uno a seis meses de anticipación.
Entre los colombianos, el 87 % de los turistas viajará por placer y el 29 % pretende gastar más que en los dos años anteriores, en tanto el 87 % de los turistas mexicanos viajará por placer y el 31 % pretende gastar más que en los dos años anteriores.
Según Booking, citado en el informe, el 75 % de los latinoamericanos cree que invertir en vacaciones sigue siendo una prioridad. Sin embargo, la situación económica los llevará a buscar una mejor relación precio-calidad: de hecho, ya en 2022, el precio del ticket fue el principal motivo para decidirse por una aerolínea, seguido por la flexibilidad, ya sea para cancelar o volver a hacer reserva sin cargos.
“Luego de una pandemia y en medio de un contexto mundial inestable, las personas están cansadas y buscan espacios de desconexión y descanso. Están cambiando estilos de vida, buscando vivir con menos, con cargas laborales más livianas, revalorando lo natural y lo sustentable, abriendo tiempos de relajo y de conexión interior. Los viajes asociados al descanso y al vínculo con la naturaleza serán los protagónicos, al igual que momentos tranquilos junto a la familia y amigos”, describe el documento.
De hecho, el 63 % de los turistas extranjeros que visitan Chile vía aérea, dicen que “la naturaleza, los paisajes, la flora y la fauna” son los principales motivadores de viajes.
Por lo tanto, “el desafío para el turismo estará en reflexionar sobre su oferta y pensar en cómo puede ayudar a las personas a sentirse más sanas mental y físicamente. Los servicios personalizados, tranquilos, de alta calidad, que integren espacios naturales y creados para satisfacer las necesidades más espirituales de los visitantes, serán de los más valorados este 2023”.
