Más de 150 mil usuarios nuevos descargaron la renovada aplicación móvil de la compañía, principalmente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Estados Unidos, México y Uruguay.
Para Universal Assistance, la innovación tecnológica es clave para mejorar la experiencia de sus usuarios y simplificar la resolución de posibles imprevistos durante sus viajes. Uno de sus más destacados desarrollos ha sido la inclusión de autogestión médica mobile en su app, donde la compañía observó un importante incremento en su usabilidad.
Durante el primer semestre del año, más de 150 mil usuarios nuevos descargaron la aplicación móvil, principalmente en Argentina, Brasil, Uruguay, Chile, Colombia, México y Estados Unidos. Al mismo tiempo, más del 40% de todas las asistencias médicas brindadas por la compañía se coordinaron mediante su app, la mayoría de ellas a través de autogestión, donde la opción asistencial más elegida fue teleasistencia médica, seguida de médico a domicilio.
“Nuestros esfuerzos están puestos en proporcionarles herramientas tecnológicas seguras y confiables a nuestros clientes que mejoren significativamente su experiencia. Estamos orgullosos de nuestro trabajo y de la gran cantidad de usuarios que eligen utilizar nuestra aplicación”, indicó Diego Barón, CMO & Digital de la compañía.
La empresa de asistencia al viajero tiene digitalizada y geolocalizada a gran parte de su red de prestadores médicos en el mundo, lo cual permite la autogestión online de asistencias médicas de forma rápida.
Además de este atributo, otra de las secciones más utilizadas es la sección Mi Cobertura. Allí, los clientes pueden observar el detalle de la cobertura contratada y compartirla mediante código QR para realizar cualquier trámite que requieran (aeropuertos, consulados, etc.) sin la necesidad de imprimir ningún certificado. De esta forma, Universal Assistance logró simplificar y mejorar significativamente la experiencia de sus usuarios.
Desde el inicio de la pandemi,a la asistencia al viajero se ha convertido en un elemento imprescindible, debido en parte a las restricciones impuestas por los gobiernos para ingresar a sus territorios. En este contexto, la tecnología tiene un papel importante ya que ha transformando la vida de las personas, haciendo posible que vuelvan a viajar.
