Debido a las restricciones de viajes internacionales impuestas por algunos países, la cadena hotelera informó a sus socios comerciales en la región el cierre temporal, al igual que las ventas, de 20 propiedades en el Caribe Mexicano (Cancún, Riviera Maya y Cozumel), las cuales permanecerán cerradas hasta el 15 de mayo, según informó la compañía en un comunicado fechado el 24 de marzo. Adicionalmente y con el objetivo de proteger la seguridad y bienestar de sus huéspedes y colaboradores, se decidió posponer la apertura de Dreams Vista Cancun Resort & Spa del 1º de abril al 15 de mayo de 2020. Por otra parte, se puso en marcha el programa “Cambia la fecha, conserva la tarifa + una noche gratis”, en el que los huéspedes mutuos podrán cambiar su reservación actual a una fecha futura de viaje, hasta por un año a partir de la fecha reservada originalmente, sin cargos adicionales, ni penalización por cancelación, y con una noche adicional en cortesía.

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