La naviera anunció la cancelación de todos los viajes hasta el 30 de junio de 2020, ante lo cual ofrece dos opciones de cancelación. Los huéspedes que hayan pagado en su totalidad los viajes cancelados, recibirán un Crédito para Futuro Crucero (CFC) equivalente al 100% de la tarifa pagada y, como incentivo adicional, un CFC adicional del 25%. Los créditos deben usarse en un crucero que navegue el 1º de mayo de 2022 o antes. Alternativamente, los huéspedes pueden recibir un reembolso completo por todo el dinero pagado en su reserva a través de un formulario en línea. Las solicitudes deben recibirse antes del 31 de mayo de 2020, o recibirán la opción de CFC. Los huéspedes que aún no hayan pagado en su totalidad recibirán un reembolso de todo el dinero pagado. La naviera protegerá las comisiones de los asesores de viajes en las reservas de cruceros cancelados que se pagaron en su totalidad, en reconocimiento del papel fundamental que desempeñan en el negocio.