Delta Air Lines y Latam Airlines Group y sus afiliados han firmado un acuerdo de empresa conjunta trans-estadounidense que, una vez que se otorguen las aprobaciones regulatorias, combinarán las redes de rutas altamente complementarias de los transportistas entre Norteamérica y Sudamérica, brindando a los clientes una experiencia de viaje fluida y conectividad.
“A fines del año pasado, nos propusimos construir la alianza estratégica líder en América Latina junto con Latam, y aunque el panorama de la industria ha cambiado, nuestro compromiso con esta empresa conjunta es tan fuerte como siempre”, dijo el CEO de Delta, Ed Bastian. “A pesar de que nuestros transportistas compiten con el impacto de Covid-19 en nuestro negocio y toman medidas para proteger la seguridad de nuestros clientes y empleados, también estamos construyendo la alianza de aerolíneas que sabemos que querrán volar en el futuro”.
Por su parte, Roberto Alvo, CEO del Grupo Latam afirmó: “Si bien seguimos enfocados en navegar esta crisis y proteger la seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros y empleados, también tenemos que mirar hacia el futuro para garantizar la mejor experiencia posible del cliente y apoyar la sostenibilidad a largo plazo de la firma” . Asimismo se refirió que esta alianza sigue siendo una prioridad y expresó que esta unión “promete ofrecer a los clientes una experiencia de viaje y conectividad líder en las Américas”.
Histórica trayectoria
Desde septiembre de 2019, ambas aerlíneas han logrado varios hitos en su acuerdo con beneficios para el cliente, que incluyen:
Los acuerdos de código compartido entre Delta y las filiales de Latam en Perú, Ecuador, Colombia y Brasil que permiten a los clientes comprar vuelos y acceder a destinos en sus respectivas redes. Las filiales de ambas firmas en Chile y Argentina también planean firmar acuerdos de código compartido en las próximas semanas.
Beneficios de viajero frecuente: los miembros de Delta SkyMiles pueden ganar y usar millas en vuelos de Latam, mientras que los miembros de Latam Pass pueden ganar y usar millas en vuelos de la compañía norteamericana. Se espera que el reconocimiento recíproco de lealtad de primer nivel esté disponible durante junio de 2020.
Conexiones más suaves en los aeropuertos centrales: los clientes pueden conectarse fácilmente entre los vuelos Delta y Latam en los aeropuertos centrales donde las aerolíneas se han colocado, incluida la Terminal 4 en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (Nueva York) y la Terminal 3 en el Aeropuerto Guarulhos de San Paulo.
Acceso mutuo al salón: los clientes VIP de Latam pueden acceder al Delta Sky Club en Nueva York-JFK, mientras los de Delta pueden ingresar al salón de Latam en Bogotá. El acceso recíproco ampliado a salas VIP en los aeropuertos de América está previsto para junio de 2020.
