Las nuevas medidas ayudan a reconstruir la confianza de los viajeros. Asimismo ayudan a la reapuerta del sector.
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) ha presentado su tercera fase de medidas diseñadas para reconstruir la confianza del consumidor global, reducir el riesgo y alentar el regreso de viajes seguros.
Los últimos protocolos se centran en medidas para garantizar la reapertura de las atracciones mundiales, impulsar el negocio a las empresas de alquiler de automóviles y permitir que los alquileres a corto plazo comiencen a recibir a los huéspedes.
El WTTC mantuvo conversaciones detalladas con las principales partes interesadas y organizaciones para garantizar la máxima aceptación, alineación e implementación práctica.
Respaldados por la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), los protocolos del WTTC también tienen en cuenta las directrices de la Organización Mundial de la Salud (OMS), y el sello WTTC Safe Travels reconoce los destinos, países, empresas y gobiernos de todo el mundo que los han adoptado. os protocolos Safe Travel también tienen en cuenta las pautas de la Organización Mundial de la Salud (OMS), y el sello WTTC Safe Travels reconoce aquellos destinos, países, empresas y gobiernos de todo el mundo que los han adoptado.
Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva de WTTC, dijo: “Las atracciones mundiales, el alquiler de automóviles y los alquileres a corto plazo son componentes clave de muchas vacaciones familiares, por lo que es vital que establezcamos medidas que permitan viajes seguros para turistas y viajeros”.
Asimismo seguró que la confianza del consumidor es crucial para crear un clima en el que los viajes y el turismo puedan reanudarse. “Sabemos que los viajeros querrán explorar e interactuar con el mundo que los rodea una vez más y su regreso también ayudará a impulsar la recuperación económica que tanto se necesita en el mundo”, señaló.
Las medidas anunciadas incluyen:
Atracciones
- Aliente a los invitados a comprar boletos avanzados en línea si es posible, y consideró entradas programadas y grupos más pequeños
- Identifique capacidades realistas para atracciones en función de la longitud de la cola, las áreas de espera, los espectáculos previos y la capacidad del vehículo y ajústelos en consecuencia para permitir el distanciamiento físico
- Uso de sistemas de colas virtuales, puntos de contacto sin contacto y pago cuando sea posible
- Equipo de protección personal (PPE) disponible para todo el personal que se enfrenta al cliente
- Limpieza mejorada en puntos de contacto de alta frecuencia, como pasamanos, áreas comunes y elevadores.
- Desinfecte las carriolas, los carritos eléctricos y las sillas de ruedas entre cada uso, si corresponde.
- Disponga de desinfectantes para manos en áreas de alto tráfico, como entradas, pasillos clave, ubicaciones de alimentos y bebidas, tiendas de productos y salidas.
- Considere aumentar el número de presentaciones y un anuncio de fin de espectáculo para alentar a los invitados a tomarse su tiempo para salir.
- Para los parques acuáticos, evalúe cerrar o eliminar funciones interactivas prácticas dentro de las estructuras de juego si no están cubiertas con agua tratada
- Anime a los invitados a reducir la cantidad de artículos personales que traen al lugar
Alquiler de coches
- Declaración de salud previa a la llegada por correo electrónico, si es necesario y de conformidad con el RGPD
- Mejore la limpieza de todas las oficinas, incluidos el check-in, mostradores, escritorios, baños y cualquier punto de contacto de alta frecuencia.
- Fomentar el uso de la recogida y entrega en la acera. Considere pasar a un proceso totalmente digital que incluya pagos y limite la interacción física con el personal
- Verificaciones de salud / temperatura, si lo recomienda la legislación, y estaciones de saneamiento para clientes a través de desinfectantes de manos en áreas de alto tráfico
- Limite la cantidad de personas permitidas por recolección de vehículos, así como disminuya la cantidad de personas permitidas en el establecimiento de alquiler de automóviles en cualquier momento
- Todos los autos deben limpiarse con un enfoque en puntos de contacto de alta frecuencia, como llaves, volantes, columna de dirección, palanca de cambios, asientos, bolsillos de los asientos, cinturones de seguridad, manijas de puertas, cajas de cambios, cajas de guantes, respiraderos, llaveros, interiores de puertas , áreas entre asientos, tableros, controles de radio, consolas centrales, retrovisores y espejos laterales, portavasos y otras superficies.
Alquileres a corto plazo
- Uso de tecnología sin contacto para permitir la automatización en el check-in y pago cuando sea posible
- Minimice la interacción física cuando proporcione llaves a los huéspedes, idealmente sin contacto, ofreciendo auto check-in y check-out, cuando sea posible
- Mejore las prácticas de saneamiento, desinfección y limpieza profunda, así como aumente su frecuencia de limpieza / desinfección con un enfoque en puntos de contacto de alta frecuencia, que incluyen dormitorios, áreas comunes, baños y cocinas, incluida la desinfección de cubiertos y utensilios.
- Proporcione a los huéspedes la etiqueta de distanciamiento físico, incluso en los ascensores, si corresponde, mediante señalización
- Poner a disposición de los huéspedes desinfectante de manos a la entrada del alquiler a corto plazo
