Todas las salidas de la naviera antes del 5 de diciembre de 2020 fueron suspendidas.

Los viajes cancelados incluyen itinerarios por el Caribe, México, el Canal de Panamá, Costa del Pacífico, Suramérica, Antártida, Hawaii, Pacífico Sur, Australia y Asia.

Ante esta situación los pasajeros recibirán automáticamente crédito adicional para futuros cruceros, indicó la compañía. A su vez, aquellos turistas con cruceros afectados serán cancelados automáticamente y no será necesario que los huéspedes que opten por el crédito futuro para cruceros (FCC) tomen medidas.

Todos los pasajeros recibirán una FCC por persona. Así, los que hayan pagado en su totalidad recibirán el 125% de FCC de la tarifa de crucero base pagada a Holland America Line. En tanto, los que cuenten con reservas no pagadas en su totalidad recibirán un FCC del doble del monto del depósito pagado por el crucero.

La FCC es válida por 12 meses a partir de la fecha de emisión y se puede utilizar para reservar viajes con salida 31 de diciembre de 2022. Todos los demás fondos pagados a Holland America Line pueden transferirse a una nueva reserva o se reembolsará automáticamente a través del método de pago utilizado para comprar los servicios.

La opción de reembolso completo también está disponible para los huéspedes que prefieren un retorno del 100% del dinero pagado; podrán acceder el formulario de Preferencias de cancelación para indicar esta preferencia a más tardar 15 de septiembre de 2020.

La compañía manifestó además que reconoce el papel fundamental que desempeñan los asesores de viajes en el éxito de la industria de los cruceros: “Holland America Line protegerá las comisiones de los asesores de viajes sobre las reservas de cruceros cancelados que se pagaron en su totalidad y por el monto total de la FCC cuando se volvieron a reservar”.