Por segundo año consecutivo, la compañía mexicana fue incluida en la categoría de Aerolíneas Globales dentro del APEX Official Airline Ratings, recibiendo la máxima condecoración de cinco estrellas.

El galardón es entregado por la Asociación de Experiencia de Pasajeros de Aerolíneas (APEX), con base en los comentarios y calificaciones realizadas por los usuarios. Para dicho reconocimiento, es fundamental la calidad en la experiencia de viaje de los viajeros. Durante 2020, en el marco de la emergencia sanitaria, la aerolínea implementó importantes protocolos de seguridad e higiene en todas sus operaciones, lo que contribuyó a la decisión de los clientes en reactivar sus viajes, “tanto que el mes de noviembre Aeroméxico transportó a 926 mil pasajeros, cifra que resultó casi 600% superior comparado con mayo que fue el mes de mayor afectación en el tráfico de pasajeros”, informaron.