Carnival Corporation informó que John Padgett fue elegido presidente de la naviera, con efecto inmediato. El directivo supervisará todas las funciones operativas y de rendimiento de Princess Cruises y su flota global de 14 barcos que navegan pasajeros de cruceros a casi 400 destinos en todo el mundo anualmente.
Reportará directamente a Jan Swartz, presidente del grupo Holland America Group, que incluye las marcas Princess Cruises, Holland America Line, Seabourn y P&O Cruises Australia de la compañía.
Desde julio de 2014, Padgett se ha desempeñado como director de experiencia e innovación de Carnival Corporation, responsable de la innovación, el desarrollo, la creación y la integración de operaciones de la experiencia del huésped. En este cargo, ayudó a transformar el enfoque para crear experiencias diferenciadas para los huéspedes basadas en interacciones personales y adaptadas a los intereses y preferencias de los huéspedes.
Específicamente para la marca Princess Cruises, Padgett ha sido un actor clave en el desarrollo e implementación de la experiencia Princess MedallionClass, brindando una experiencia a bordo más personalizada, simplificada y conectada para todos los huéspedes y la tripulación que ahora está disponible en toda la flota de Princess. Esto incluye la creación y el desarrollo del galardonado dispositivo portátil Medallion y la plataforma habilitadora Ocean que mejora y personaliza la experiencia general del crucero, desde comidas y bebidas de primer nivel, entretenimiento y spas hasta excursiones en tierra, productos y hoteles. servicios de invitado. A lo largo de la transformación de la flota, Padgett se conectó con miles de huéspedes, agentes de viajes y socios de destino de Princess en todo el mundo.
“John es el cerebro detrás de nuestra plataforma Ocean de última generación y fue un jugador clave en la transformación de nuestra flota, trabajando en estrecha colaboración con los miembros del equipo de Princess en prácticamente todas las áreas de nuestra operación para permitir la experiencia MedallionClass para todos nuestros huéspedes”. dijo Swartz.
Para el presidente del grupo Holland America Group: “La visión, el impulso y el desempeño de John, combinados con su compromiso de brindar la mejor experiencia al huésped en la industria, han ayudado a posicionar a Princess para el éxito en el futuro. Damos una calurosa bienvenida a John al puesto y esperamos su liderazgo mientras navegamos por este entorno dinámico que cambia rápidamente”.
Por su parte, Padgett expresó: “La oportunidad de liderar la marca icónica Princess y ayudar a llevar el contenido del crucero, incluido el hotel, la comida y la bebida, el entretenimiento, la mercancía y las experiencias de destino, es un honor absoluto”.
Antes de convertirse en director de experiencia e innovación de Carnival Corporation, Padgett trabajó durante 18 años en Walt Disney Parks and Resorts, donde encabezó la invención, el desarrollo y la implementación de innovaciones para la participación de los huéspedes que incluyen MagicBand, FastPass + y Disney’s Magical Express, entre otros.
