Para la compañía de asistencias, Latinoamérica es un mercado clave. Por tal motivo, han abierto las puertas de sus nuevas oficinas en Bogotá. Durante el evento de inauguración, Alfredo Fernández, CEO Regional de la firma, habló sobre los productos más recientes que han lanzado al mercado y sobre la importancia del trade en las operaciones de Universal Assistance.
Con el propósito de afianzar su presencia en Colombia, la compañía inauguró sus nuevas oficinas en la capital del país, las cuales se encuentran ubicadas en la Calle 116 No 7 – 15, Oficina 405, en la Torre Cusezar.
Para festejar este acontecimiento, la compañía contó con la visita de Alfredo Fernández Vega, CEO Regional de Universal Assistance, quien resaltó la importancia del mercado local. “Es un nicho pujante, donde tenemos muy buenos distribuidores y en el cual esperamos seguir creciendo y continuar trabajando para que las personas tomen conciencia del producto que nosotros ofrecemos”.
Por su parte, Ricardo Fernández, Country Manager de Universal Assistance para Colombia, agradeció la presencia de mayoristas, consolidadores y gerentes de cuentas corporativas, al encuentro. “Este lanzamiento es algo que teníamos pendiente, pues las oficinas estaban listas antes de empezar la pandemia; por eso estamos muy contentos de presentarles este nuevo proyecto”, expresó.
Innovación constante
Durante el cóctel del lanzamiento, Vega contó que la compañía ha venido realizando importantes inversiones en tecnología y servicio, como la telemedicina. Adicionalmente, han lanzado otros productos, como el VIP Delay, donde ante demoras de vuelos mayores a 60 minutos, los clientes pueden acceder a salones VIP en todo el mundo; y la teleasistencia médica, que permite al viajero realizar una videoconsulta sin esperas y sin moverse de donde está, donde se incluye recetas médicas.
En cuanto al panorama actual que vive el mundo, el directivo aseguró que tras la pandemia la gente ha encontrado la necesidad de comprar un seguro de asistencia al viajar. “Hoy en día nadie viaja sin seguro y eso se nota tanto en la venta, como en la consulta, pues el pasajero está más interesado en los que ofrece el producto y en que el tipo de cobertura sea suficiente”, explicó.
De igual manera, el directivo listó los atributos que diferencian a Universal en el mercado, tales como el respaldo de formar parte del grupo Zúrich; el beneficio de hacer parte de una la red de asistencia propia con 5000 trabajadores en todo el mundo; y los avances en tecnología y servicio al pasajero.
Al finalizar, Vega envío un mensaje para el trade regional: “Ya casi todos los agentes de viajes de Latam nos conocen, pues cada día estamos muy interesados en tener socios de distribución como ellos. Somos una compañía que los respeta mucho y que trabaja de la mano con ellos, para hacerlos más grandes también”, indicó.
