Los usuarios del programa de fidelización ‘Air Europa Suma’ ahora podrán canjear también sus millas por servicios propios de la aerolínea, tales como compras a bordo o el acceso a las salas VIP de los aeropuertos. La compañía está adaptando la plataforma tecnológica para que las millas se transformen en una forma de pago.
El programa de fidelización ‘Air Europa Suma’ ha logrado alcanzar los dos millones de clientes en todo el mundo. Para celebrarlo, la compañía sorprendió al pasajero con el que se llegaba a esta significativa cifra, con una serie de detalles personalizados en su vuelo de Roma a Madrid, agradeciéndole así la confianza depositada en la aerolínea.
El momento refleja, además, la evolución al alza de Air Europa Suma, que actualmente registra una media de más de 35.000 altas mensuales, con un positivo balance en Latinoamérica. El objetivo de esta estrategia es seguir siendo uno de los programas de fidelización más completos, ágiles, atractivos, innovadores y cercanos del sector para los usuarios del transporte aéreo.
Más beneficios
Además, Air Europa Suma permitirá también este año que los usuarios puedan canjear sus millas por servicios propios de la compañía. Hasta ahora, el viajero podía hacerlo por vuelos, tanto de Air Europa como del resto de aerolíneas de la alianza SkyTeam; así como a cambio de una gran variedad de servicios proporcionados por los partners del programa, como estancias en hoteles, alquiler de coches, combustible, compras online e incluso seguros.
Ahora, a lo largo de este año, también será posible hacerlo no solo por servicios adicionales, sino también por compras a bordo o por el acceso a las salas VIP de los aeropuertos. Para ello, la aerolínea está adaptando la plataforma tecnológica que permitirá que las millas se transformen en una forma de pago de Air Europa, a disposición de los clientes que utilizan el programa.
Air Europa sigue trabajando también para sumar nuevos socios al programa de fidelización con el objetivo de garantizar que el pasajero cuente con una experiencia de viaje más completa y satisfactoria. Actualmente, la estrategia cuenta con más de 40 colaboradores en el mercado; el reto para 2023 es trabajar con nuevos y reconocidos socios globales que permitan atender a los usuarios en todas las regiones donde opera la aerolínea.
Todos estos cambios están alineados con la propuesta estratégica de Air Europa por llevar a cabo una mejora continua de su atención al cliente.
