El Consejo Internacional de Aeropuertos de América Latina y el Caribe (ACI-LAC) dio a conocer los ganadores del Programa de Calidad en el Servicio Aeroportuario (ASQ). Los aeropuertos destacados sobresalen por la experiencia del cliente.

El Programa ASQ, desarrollado por ACI World en colaboración con Amadeus, mide comparativamente la experiencia del cliente en los diferentes aeropuertos del mundo.

El puntaje de cada aeropuerto se logra a través de encuestas directas con los viajeros, que deben evaluar más de 30 indicadores de rendimiento.

Los aeropuertos reconocidos se agrupan en las siguientes categorías:

Menos de 2 millones de pasajeros al año:

 Aeropuerto de Guanacaste (Liberia, Costa Rica)

 Aeropuerto Internacional de Hermosillo (Hermosillo, México)

De 2 a 5 millones de pasajeros al año:

Aeropuerto Internacional de Guanajuato (Guanajuato, México)

Aeropuerto Internacional de Guayaquil (Guayaquil, Ecuador)

De 5 a 15 millones de pasajeros al año:

Aeropuerto Internacional de Los Cabos (Los Cabos, México)

Aeropuerto Internacional de Punta Cana (Punta Cana, República Dominicana)

Aeropuerto Internacional de Quito (Quito, Ecuador)

“Estos premios destacan la dedicación y la excelencia de los aeropuertos de América Latina y el Caribe a la hora de ofrecer una experiencia superior al cliente. El compromiso mostrado por estos aeropuertos es encomiable y establece un alto estándar para la industria”, dijo Rafael Echevarne, Director General de ACI-LAC.

Con cinco premios en distintas categorías, sobresalió el Aeropuerto Internacional de Guayaquil, reconocido como Mejor Aeropuerto de 2 a 5 Millones de Pasajeros;  Aeropuerto con el personal más dedicado; Aeropuerto con el viaje más fácil;  Aeropuerto más agradable; Aeropuerto más limpio (en todos los casos, de América Latina y el Caribe).