João Abegão, Director de Ventas para América Latina de Iberostar México, ofrece una visión detallada sobre la evolución del mercado argentino y latinoamericano para la cadena hotelera, así como las próximas novedades y planes estratégicos de la empresa.
El encuentro con Rèport News fue en el marco del stand de Iberostar en la Feria Internacional de Turismo (FIT) de Buenos Aires. Allí João Abegão, Director de Ventas para América Latina de Iberostar México, explicó que 2024 marca un año de consolidación para el mercado argentino dentro de la estrategia de Iberostar, con un crecimiento del 31% en comparación con el año anterior.
Este incremento posiciona a Argentina como el quinto mercado más importante a nivel global para la cadena, lo que refleja no solo la relevancia del país, sino también el éxito de las iniciativas comerciales y la cercanía que la compañía ha cultivado con los operadores y agentes de viajes en el país.
“La recuperación del mercado argentino ha sido muy buena en los últimos años. En 2023 ya habíamos logrado cifras históricas, y este año continuamos con una tendencia positiva que nos llena de satisfacción”, expresó Abegão. Este crecimiento sitúa a Argentina detrás de mercados como Estados Unidos, Alemania, Canadá y el Reino Unido, un logro notable considerando el tamaño y potencial de otros países que compiten en la región.
Abegão hizo hincapié en la importancia de las agencias de viajes en el modelo de negocio de Iberostar. La cadena hotelera cuenta con un equipo de cinco personas dedicadas exclusivamente a las relaciones con agentes de viajes y operadores turísticos en Argentina. Este equipo trabaja estrechamente con socios de distintas regiones del país, lo que ha permitido a Iberostar establecer una red sólida y cercana que se traduce en mejores resultados.
“Estamos muy comprometidos con las agencias de viajes. Hemos trabajado de la mano con ellas para ofrecerles toda la información y el apoyo que necesitan en su día a día. Esto es crucial para nosotros, porque gran parte de nuestro éxito se basa en la confianza que los agentes tienen en nuestra marca”, señaló el Director de Ventas.
Un aspecto destacado fue la plataforma de fidelización para agentes de viaje, lanzada en 2020 durante la pandemia. Si bien el crecimiento inicial fue lento debido a las restricciones, en los últimos años ha ganado tracción, con más de mil reservas realizadas este año por agentes de viajes que utilizaron los puntos acumulados para canjear estancias en los hoteles de Iberostar. “Este tipo de incentivos motiva a los agentes de viajes y refuerza su compromiso con nuestra marca”, añadió.
Respecto a los destinos más demandados por los turistas argentinos, Abegão destacó que República Dominicana, en particular el área de La Palma, se mantiene como el favorito. Sin embargo, también señaló un notable crecimiento en la demanda de destinos como México y Brasil, aunque con algunas particularidades. “En Brasil, a pesar de contar con solo tres propiedades, hemos visto un crecimiento exponencial, impulsado en parte por la mejora de las conexiones aéreas hacia destinos como Bahía. En México, donde tenemos 11 propiedades, el crecimiento también ha sido constante”, explicó.
Apertura del primer hotel de Iberostar en Aruba
Una de las noticias más esperadas para la cadena es la apertura de su primer hotel en Aruba, el Hotel JOIA, programada para el 18 de diciembre de 2024. Este establecimiento, ubicado en la reconocida playa Eagle Beach, contará con 240 habitaciones y estará orientado a un segmento de lujo dentro de la categoría JOIA de Iberostar, que abarca los hoteles de más alto nivel de la compañía.
“El Hotel JOIA será una verdadera joya en Aruba, un destino que tiene un perfil de exclusividad que encaja perfectamente con nuestra propuesta. Creemos que este nuevo proyecto atraerá a un público de alto poder adquisitivo, tanto de Argentina como del resto de Latinoamérica, debido a su ubicación privilegiada y las características del hotel”, señaló Abegão. Además, destacó que el hotel será un ejemplo de la estrategia de sostenibilidad de Iberostar, con prácticas alineadas a la conservación ambiental y un diseño enfocado en la eficiencia energética.
Esta nueva apertura en Aruba representa un paso significativo en la expansión de la cadena hotelera en el Caribe y en la región latinoamericana, compitiendo con grandes cadenas hoteleras internacionales, pero con la confianza de que Iberostar ocupará un lugar destacado en este nuevo mercado.
En cuanto a la evolución del concepto de la cadena, Abegão mencionó que Iberostar ha estado trabajando en una reestructuración de sus categorías de hoteles, con el objetivo de simplificar la oferta tanto para los consumidores como para los agentes de viajes. En este nuevo esquema, los hoteles de Iberostar están clasificados en tres grandes categorías:
1. JOIA: Hoteles de lujo que ofrecen experiencias exclusivas y personalizadas.
2. Selection: Hoteles de alta calidad, especialmente diseñados para familias que buscan servicios superiores.
3. Waves: Hoteles que ofrecen una excelente relación calidad-precio, con un enfoque en la accesibilidad para un público más amplio.
“Este cambio busca facilitar la comprensión del producto para todos nuestros clientes, así como para los agentes de viajes que deben explicar las diferencias entre nuestras propiedades. Creemos que esta simplificación nos ayudará a posicionar mejor cada uno de nuestros hoteles según las expectativas de los distintos perfiles de clientes”, comentó.
Al hablar sobre la importancia de FIT 2024, Abegão destacó el rol de la feria como un punto de encuentro clave para la industria del turismo en América Latina. La participación de Iberostar en este evento permite a la compañía fortalecer sus relaciones comerciales y mantenerse en contacto directo con los principales operadores turísticos de la región.
