La compañía de cruceros anuncia a los agentes actualizaciones en la extensión de tiempos límites de pago para reservas.
Royal Caribbean International actualizó su política de tiempos límites para el pago de depósitos en todas sus reservas. A partir del 28 de octubre de 2024, se implementa una política unificada en todos los mercados y canales de distribución, con el objetivo de simplificar el proceso de reserva y mejorar la experiencia del cliente.
La nueva medida afecta a los tiempos de retención de cortesía para reservas individuales (FIT) y establece un límite de hasta 5 días para confirmar una reserva mediante el pago de un depósito, dependiendo de la proximidad de la fecha de navegación.
La política se actualiza para uniformar las reglas de retención en todos los canales de reserva y permitir una gestión más precisa de la disponibilidad de camarotes. Los días para realizar el pago según la cercanía de la fecha de salida son los siguientes:
– 0-30 días antes de la salida: mismo día para confirmar la reserva.
– 31-45 días antes: 1 día para realizar el depósito.
– 46-90 días antes: 2 días de plazo.
– 91+ días antes: 5 días para el depósito.
Además, se determinó que no habrá extensiones de tiempo límite para el pago del depósito o el total de la reserva. Si la fecha límite cae en un fin de semana o feriado la reserva se cancelará automáticamente y deberá ser creada nuevamente.
Una fecha de depósito es el tiempo asignado para decidir entre confirmar la reserva con un depósito o cancelarla sin compromiso. La reserva se cancela automáticamente si no se recibe el pago antes de las 11:59 p.m. (hora EST) del último día del plazo asignado.
Esta política solo afecta a las reservas FIT; las reservas de grupo mantienen su cronograma de depósito actual.
La nueva política requiere que los agentes presten atención a los plazos para evitar cancelaciones automáticas, especialmente si la fecha límite coincide con días no laborales. Royal Caribbean busca facilitar la gestión de reservas con estas nuevas normas, aunque sin posibilidades de extender los tiempos de depósito para las reservas individuales.
