Nueve localidades comenzaron a aplicar una metodología común basada en gobernanza, sostenibilidad, tecnología, innovación y accesibilidad.
Uruguay puso en marcha un Modelo Nacional de Destinos Turísticos Inteligentes que busca transformar la manera en que las localidades planifican, gestionan y desarrollan su actividad turística, con una estrategia que combina datos, tecnología, sostenibilidad, innovación y accesibilidad.
La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Turismo de Uruguay, comenzó a implementarse en nueve destinos: Artigas, Ciudad de la Costa, Durazno, Flores, Fray Bentos, Maldonado, Paysandú, Piriápolis y Villa Soriano. La mayoría atraviesa actualmente una etapa de capacitación y autodiagnóstico bajo criterios comunes.
El programa se estructura en cinco dimensiones —gobernanza, sostenibilidad, tecnología, innovación y accesibilidad— y apunta a que cada territorio pueda evaluar su situación, detectar fortalezas y debilidades y definir prioridades a partir de información concreta.
“Un destino inteligente no es solamente aquel que incorpora tecnología. Es el que utiliza los datos, la innovación y el trabajo conjunto para mejorar de manera concreta la experiencia del visitante y la calidad de vida de quienes viven allí”, explicó la subsecretaria de Turismo de Uruguay, Ana Claudia Caram.
El modelo toma como antecedente la experiencia de Montevideo, que alcanzó el Nivel 4 dentro de la metodología de Destinos Turísticos Inteligentes desarrollada por SEGITTUR, la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas de España.
La selección de las nueve localidades se realizó dentro de un llamado internacional de la Red Iberoamericana de Destinos Turísticos Inteligentes (RIDTI) y cuenta con financiamiento de FONPLATA – Banco de Desarrollo.
Entre los destinos participantes, Piriápolis fue elegido además para avanzar hacia una etapa de diagnóstico con asistencia técnica especializada. La localidad ya desarrolla iniciativas que se vinculan con este enfoque, entre ellas playas inclusivas, infraestructura adaptada, movilidad sostenible y la aplicación Turisteando, diseñada para acompañar al visitante durante su estadía.
El proyecto también coloca a los datos como una herramienta central para la toma de decisiones. El Ministerio de Turismo dispone de un Observatorio Inteligente que reúne información sobre turismo receptivo, turismo interno y pasajeros de cruceros. A esto se suma el desarrollo de un visualizador georreferenciado de operadores turísticos y la reactivación de la Cuenta Satélite de Turismo, destinada a medir con mayor precisión la contribución económica del sector.
La estrategia también contempla una alianza con la Asociación de Universidades Grupo Montevideo (AUGM), que participa en la capacitación de gestores públicos de los 19 departamentos y aporta investigación y acompañamiento académico para construir una metodología aplicable en todo el país.
Aunque el proceso comienza con nueve destinos, la meta es ampliar gradualmente su alcance. “La dirección está definida: impulsamos que la gestión del turismo con datos, planificación y estándares comunes deje de ser una práctica aislada y se convierta en una política nacional”, afirmó Caram.
