Mayor facilidad de acceso con un asistente interactivo para agilizar el sistema de consultas relativos a las visas.

La Sección Consular de la embajada de Estados Unidos en Santiago lanzó un nuevo portal de servicio al cliente, llamado NIV Navigator. Se trata, según informa el propio sitio de la sede diplomática, de un “asistente” interactivo de preguntas y respuestas que lleva a los clientes a las respuestas en la página web  de la embajada y mueve las consultas a carpetas previamente clasificadas, con el fin de mejorar el tiempo de respuesta.

Quienes necesiten comunicarse con el equipo de NIV no debe usar la dirección de correo electrónico santiagovisa@state.gov. En cambio, hay que comunicarse con la Sección Consular a través del siguiente link, https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd1ntc8rqlbMtuFtxxWTj7W7j1ScIEX2_D_u8dHee-gbwrYYg/viewform, (Chrome o Edge) y seguir las instrucciones. El enlace también se puede encontrar en el cuadro “Contáctenos” en la página de inicio de visas del sitio web de la Embajada: https://cl.usembassy.gov/visas/.

El formulario aclara que las respuestas son anónimas, no se recopila información personal identificable, incluida la dirección IP, a partir de esta solicitud, y el Departamento de Estado estadounidense no tiene forma de relacionar las respuestas con ninguna persona. Asimismo, completar el Navegador no da derecho a una visa estadounidense ni a ningún otro beneficio de inmigración.