En el marco de la crisis por el nuevo coronavirus que atraviesa la región, la aerolínea anunció la flexibilización de sus políticas comerciales más importante y amplia realizada a la fecha. Con esta medida, Copa Airlines facilita que sus pasajeros ‘cambien su vuelo, no su deseo de viajar’, permitiendo modificar sus itinerarios libre de cargos en boletos adquiridos hasta el 30 de junio de 2020, de acuerdo con las siguientes condiciones: Fechas originales de viaje deben iniciar antes del 31 de diciembre de 2020; Nuevo itinerario debe completarse antes del 31 de diciembre de 2021; y aplica solamente a boletos emitidos por Copa Airlines. Los pasajeros que deseen realizar ajustes a sus itinerarios podrán hacerlo contactando al Centro de Reservaciones de la aerolínea en cada país.