A medida que los proveedores de viajes exploran el panorama de la industria en busca de signos de recuperación, Discover the World, el especialista en ventas líder de la industria de viajes, ofrece un mensaje positivo de que los negocios están regresando y que los agentes de viajes demostrarán ser un activo valioso para impulsar la recuperación.
Después de entrevistar a los agentes de viajes de todo el mundo, Discover descubrió que el 70% de los encuestados esperaba ver una recuperación prometedora en los próximos 8 meses. En todos los mercados globales clave, la investigación de Discover reveló que el 57% de los agentes informaron nuevas reservas durante la crisis de Covid-19.
La encuesta identifica tres áreas donde los proveedores pueden acelerar la recuperación para el comercio de viajes: políticas claras y flexibles, reembolsos fáciles y rápidos e información clara y relevante.
Ian Murray, CEO de Discover the World comenta: “Los clientes están claramente preocupados sobre dónde pueden viajar de manera segura, qué políticas de viaje se aplican y qué tan rápido pueden recuperar su dinero si se cancelan los vuelos. La buena noticia es que se ve que las agencias de viajes ofrecen un puerto seguro, una voz tranquilizadora y segura que inspira la confianza que la industria necesita tan desesperadamente en este momento. Sin duda, demostrarán ser un socio invaluable en el impulso de recuperación de la industria”.
Para apoyar aún más el optimismo, Murray señala la velocidad de recuperación observada en China.
“China salió de un severo bloqueo a principios de mayo. Aumentamos rápidamente nuestra respuesta a través de nuestra red de agentes y fuimos testigos de un fuerte repunte en las ventas minoristas. Los números de nuestra plataforma de reservas de agencias de viajes de Expedia (TAAP) se volvieron positivos con un aumento exponencial en solo tres semanas en comparación con el año anterior. Esta es una señal positiva para todas las sociedades basadas en el consumo en el resto de Asia y Occidente, así como una declaración de prueba de los beneficios de moverse rápido: no espere, actúe ahora “.
Con una nueva y fresca visión de ventas pospandémica, Discover the World cree que las señales apuntan a un repunte más rápido de lo que se temía. Aprovechando su profunda conexión con la comunidad de agentes de viajes, Discover apoya a los proveedores de viajes mientras buscan un retorno al crecimiento.
Como dice Murray, “Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes estén preparados para el rebote al volver a imaginar cómo comercializamos y vendemos a través de un comercio de viajes informado a un público que redescubrirá rápidamente su amor por los viajes”.
