Un nuevo informe de Amadeus dio a conocer que la ocupación hotelera mundial aumentó un  15 % entre enero y abril de este año. China y América del Norte están a la cabeza con ocupación del 62% y el 51% respectivamente.

El informe Rebuilding Hospitality: Trends in Demand, Data and Technology that are Driving Techno hecho por Amadeus analiza  las opiniones de 688 hoteleros de todo el mundo con los datos de inteligencia empresarial de Amadeus. De esta forma, arrojó que, tras un año de la peor crisis que el turismo ha enfrentado, en abril de este año en abril la ocupación hotelera alcanzó los dos tercios de los niveles anteriores a la pandemia.

La ocupación mundial alcanzó el 46% en abril de 2021, desde el punto más bajo de solo el 13% en abril de 2020. Esto significa que la ocupación hotelera mundial subió dos tercios del camino de vuelta a las normas prepandémicas de cerca del 70% para esta época del año.

Los datos también muestran que el plazo de reserva se está alargando, lo que indica una mayor confianza de los consumidores para planificar con antelación. Durante gran parte del año pasado, casi todas las reservas en todo el mundo se hicieron entre 0 y 7 días antes del viaje. En las últimas semanas, las reservas realizadas el mismo día del viaje se han reducido a nivel mundial del 39% la primera semana de 2021 al 23% la semana del 25 de abril de 2021. Por su parte, las reservas de 31 a 60 días han aumentado del 6% la primera semana de 2021 al 11% la semana del 25 de abril de 2021.

Al considerar los pilares de funcionamiento surgidos por la pandemia, el informe revela:

• Las medidas de higiene reforzadas han llegado para quedarse: Un tercio (32%) de los hoteleros piensan que siempre necesitarán medidas significativas de distanciamiento social, sanitización e higiene visible.
• Reducción a largo plazo del contacto con los huéspedes y de la limpieza de las estancias: el 20% de los hoteleros de todo el mundo indica que mantendrá la interacción entre el personal y los huéspedes al mínimo a largo plazo, y el 21% tiene previsto reducir las tareas de limpieza diarias para los huéspedes.
• La personalización podría ayudar a cruzar la brecha de la hospitalidad sin contacto: Más de una cuarta parte de los encuestados (30%) afirma que la tecnología sin contacto para apoyar las experiencias personalizadas de los huéspedes es uno de los desarrollos en la hostelería que más les entusiasma a medida que salimos de la pandemia. Alrededor de uno de cada cuatro hoteleros (24%) afirmó que recurriría a la tecnología para apoyar las experiencias personalizadas, asegurándose de que no se pierda el “toque humano” de la hospitalidad.
• Estancias de trabajo e inversiones en alquileres de larga duración: Los hoteleros han puesto a prueba nuevas estrategias para acceder a nuevos segmentos de clientes gracias a la creatividad de sus negocios, como la oferta de “estancias” en el trabajo y la inversión en instalaciones que ayuden a los viajeros a prolongar sus estancias. Los hoteleros informan de que éstos permanecerán como parte de la cartera a largo plazo.

Perspectivas a futuro

• Optimismo de crecimiento significativo: Existe una sensación de optimismo, ya que el 30% de los hoteleros prevé abrir uno o varios establecimientos en 2021.
• Los viajeros de ocio están impulsando la recuperación: La mayoría (63%) de los hoteleros de todo el mundo piensa que los viajes de ocio impulsarán su recuperación, siendo el ocio nacional, con diferencia, el que más contribuye (45%). En línea con esto, los datos de Amadeus muestran que Estados Unidos, China y el resto de Asia están comenzando a ver un aumento en el volumen de reservas de las OTAs, cambiando el enfoque de la dependencia de las reservas directas durante la pandemia.
• La contratación será una gran prioridad: Más de la mitad (59%) de los hoteleros globales prevén que necesitarán contratar nuevo personal en 2021. 
• La opinión sobre los pasaportes de vacunas está dividida entre los hoteleros: Más de la mitad de los hoteleros asiáticos dicen que están considerando pedir pasaportes de vacunas antes de permitir que los huéspedes se alojen, mientras que algo menos de la mitad de los hoteleros de América dicen que definitivamente no adoptarán este enfoque. En EMEA, casi la mitad de los hoteleros no están seguros de su estrategia en este ámbito.