Se trata de un kit para alojamientos turísticos equipado con herramientas destinadas a optimizar la oferta de los establecimientos y, en consecuencia, aportar a la satisfacción del cliente, que es cada vez más exigente.
La iniciativa surge de una acción colaborativa de Transforma Turismo, Sernatur, Hoteleros de Chile y ChileSertur y para llevarla a cabo se puso en marcha una convocatoria para que hoteles, hostales, cabañas y los llamados bed & breakfast (B&B) de todas las regiones de Chile participen de manera gratuita en la prueba piloto de este kit.
¿Qué incluye el kit? Un autodiagnóstico para conocer el nivel de sofisticación del alojamiento, un catálogo de soluciones con proveedores, planilla de control de costos e ingresos, planilla de indicadores hoteleros, apoyo gráfico y audiovisual.
“El objetivo de la fase piloto es recibir la retroalimentación por parte de las empresas e implementar las mejoras necesarias para dejar el Kit definitivo disponible para las empresas. Ahora estamos teniendo reuniones personalizadas para ver el detalle de las herramientas, dudas, sugerencias y comentarios por parte de las empresas”, afirmó Guillem Grau, de la Consultora Business Innovation Chile, La fase piloto se realizará durante todo marzo y culminará con una sesión virtual a cargo de un experto internacional en sofisticación de alojamientos turísticos.
Al respecto, Mildred Hernández, gerente del Programa Transforma Turismo, señaló: “Como Transforma Turismo estamos felices con la convocatoria de este pilotaje que causó gran interés en las empresas y esperamos que sea una instancia muy provechosa para éstas. Del mismo modo, por nuestra parte, esperamos el feedback de los participantes y las optimizaciones pertinentes. Nuestro objetivo es dejar disponible este kit en abril para que las empresas del rubro, puedan acceder a las herramientas de manera gratuita en nuestro sitio web y así contribuir a mejorar su competitividad”.
