La compañía de asistencia al viajero actualizó su app al incluir un código QR que permite a sus clientes visualizar su cobertura completamente desde sus dispositivos móviles y sin la necesidad de imprimirla, al momento de viajar.
Debido al contexto del covid-19, más de 40 países exigen asistencia médica para ingresar a su territorio, por lo que la cobertura médica se transformó en algo esencial para los viajeros. Más allá de esta obligatoriedad, hubo un cambio de paradigma en el comportamiento de los pasajeros.
Desde Universal Assistance decidieron acompañar este cambio con un trabajo enfocado en la mejora constante de un servicio fundamental ante cualquier eventualidad que se tenga durante un viaje. Es por eso que la empresa actualizó su aplicación al incluir un código QR que mejora la calidad de la experiencia de los usuarios, permitiéndoles acceder fácilmente a su cobertura al momento de su viaje, desde su dispositivo móvil y sin impresiones.
“En Universal Assistance priorizamos la calidad del servicio que brindamos a los pasajeros. Nuestro desafío es que nuestros clientes tengan la mejor experiencia al adquirir nuestros servicios. La actualización de la app mejora de forma exponencial la experiencia de los pasajeros al momento de su viaje”, indicó Diego Barón, CMO & Digital de Universal Assistance.
Asimismo, Universal Assistance mejoró la estética de la App al rediseñar la sección “Mi cobertura”, permitiendo una mejor visualización de atributos de la misma. En este sentido, se agregaron datos de información personal, como el DNI y el número de voucher. Además, se incorporó el nombre del producto adquirido, el cual indica si el paquete incluye iCovid y los atributos correspondientes a dicha cobertura.
