La organización puso en marcha el sistema de documentación y verificación de viajes de nueva generación, compatible con los viajes sin contacto y que mejora la experiencia del pasajero. 

Timatic fue sometido a un rediseño completo, estableciendo un nuevo punto de referencia en las soluciones de conformidad de viajes. Timatic AutoCheck ofrece una experiencia interactiva que permite a los viajeros, las compañías aéreas y los profesionales del sector acceder fácilmente a información precisa y clara sobre inmigración. 

Todo el proceso de comprobación de documentos se ha automatizado con instrucciones personalizadas para cada pasajero.

Dado que el tráfico de pasajeros se duplicará de aquí a 2040, será necesario seguir optimizando y mejorando los procesos aeroportuarios, aseguró un comunicado de la organización. 

La verificación de la documentación de viaje de los pasajeros es una de las tareas que más tiempo consume y que se beneficiará de una mayor automatización. Además, las nuevas funciones de Timatic AutoCheck también desempeñarán un papel esencial para apoyar al sector en su avance hacia los viajes sin contacto.

La última Encuesta Mundial de Pasajeros (GPS) de IATA reveló que los complejos requisitos de visado disuaden a los viajeros, que desean un proceso de visado en línea cómodo y digital. Además, muchos están dispuestos a compartir la información de sus documentos de viaje para agilizar los trámites de inmigración en los aeropuertos.

El 36 % de los viajeros afirmaron que los requisitos de inmigración los habían disuadido de viajar a un destino concreto. La complejidad de los trámites fue señalada como el principal factor disuasorio por el 49 % de los viajeros, el 19 % citó los costos y el 8 % la preocupación por la privacidad.

En los casos en que se requieren visados, el 66 % de los viajeros desea obtener un visado en línea antes de viajar, el 20 % prefiere ir al consulado o embajada y el 14 % en el aeropuerto.

El 87 % de los viajeros indicó que compartiría su información de inmigración para agilizar el proceso de llegada al aeropuerto, lo que representa un aumento con respecto al 83 % registrado en 2022.

“Aprovechando la predisposición de los viajeros a utilizar procesos en línea y a compartir información por adelantado, Timatic AutoCheck ofrece a las aerolíneas, los servicios de asistencia en tierra, los sistemas de control de salidas y las agencias de viajes una solución en línea fácil de usar, a través de la cual los viajeros pueden comprobar que cumplen todos los requisitos de inmigración antes de salir hacia el aeropuerto”, declaró Frederic Leger, vicepresidente sénior de Productos y Servicios Comerciales de la IATA.

Timatic AutoCheck puede integrarse fácilmente en los sistemas de control de reservas y salidas (DCS) de las compañías aéreas, así como en los sistemas de distribución utilizados por las agencias de viajes y las plataformas de reservas en línea.

Timatic AutoCheck asimismo ofrece algo más que información: proporciona respuestas. Tanto si se trata de comprobar los requisitos de visado, la normativa sanitaria o las restricciones de entrada, los usuarios reciben ahora instrucciones sobre cómo proceder y cumplir la normativa, de modo que puedan resolver rápidamente cualquier problema que puedan encontrar.

Las aerolíneas tienen la opción de incorporar el nuevo Timatic AutoCheck a sus sistemas, lo que permite a los pasajeros verificar de forma independiente sus documentos de viaje y su estado de cumplimiento a través de las distintas opciones de facturación que se ofrecen.

Los principales proveedores de DCS, como Amadeus, Hitit y Sabre, junto con varias aerolíneas y Star Alliance, ya están trabajando con la IATA para actualizarse al nuevo Timatic AutoCheck, dando el siguiente paso hacia una experiencia de viaje sin fisuras y sin contacto.