Diana Sosa, directora de Ventas de United Parks & Resorts para Latinoamérica, detalló la hoja de ruta 2026–2027 de SeaWorld y Busch Gardens, con foco en nuevas experiencias tecnológicas, hábitats inmersivos y el mensaje de conservación como parte del valor del viaje.
El reciente IPW de Fort Lauderdale fue la ocasión para conversar con Diana Sosa, directora de Ventas de United Parks & Resorts para Latinoamérica, sobre la estrategia del grupo en un mundo donde las experiencias nuevas, pero también los relatos con sentido, desempeñan un papel cada vez más importante.
“Lo fundamental es que es el entretenimiento con propósito”, subrayó Sosa, explicando cómo SeaWorld, Busch Gardens y Discovery Cove están afinando su propuesta para familias multigeneracionales, viajeros jóvenes y mercados regionales que cada vez demandan más contenido y diferenciación.
SeaWorld Orlando: tecnología y una atracción “suspendida” como carta fuerte
Entre las novedades que la compañía está impulsando para el próximo ciclo, Sosa destacó el desarrollo de Seaquest, que describió como “la primera deep attraction suspendida del parque”. El concepto, según explicó, se apoya en un vehículo con movimientos “giratorios en 360 grados”, pensado para una experiencia híbrida que mezcla lo físico y lo digital.
“Es a la vez físico y virtual”, puntualizó, marcando una tendencia que los parques están acelerando: menos separación entre simulación y acción real, y más sensaciones integradas en un mismo recorrido.
En esa misma línea, Sosa mencionó actualizaciones orientadas a mantener vigentes atracciones con alta recordación. La reinvención también es una forma de competir, sobre todo cuando se trata de productos icónicos que siguen funcionando como “anclas” del parque.
Busch Gardens: inmersión, cercanía y un hábitat que rompe expectativas
Si SeaWorld apuesta por tecnología y espectáculo, Busch Gardens subraya el relato de naturaleza y observación cercana, pero con una vuelta de tuerca. Sosa resaltó el nuevo hábitat de hienas y leones, precisamente por lo contraintuitivo de la convivencia. “Nunca la gente pensaría que las hienas y los leones pueden convivir, pero van a estar conviviendo en la misma área”.
La clave, según su explicación, es la experiencia a pie y el acceso visual: “Vas a caminar por el hábitat, vas a estar muy cerca de los animales”. El objetivo es convertir al visitante en parte del entorno, con un formato más inmersivo que el clásico “mirador” y con valor narrativo para familias y viajeros que buscan contenido más allá del ride.
Discovery Cove: la “joyita” para familias y un mensaje de accesibilidad
Sosa también puso énfasis en Discovery Cove, un producto que, por su posicionamiento, muchas veces se percibe como inaccesible o “solo para un tipo de viajero”. Existe la idea de que “no es asequible”, pero subrayó que “es totalmente lo contrario”, reforzando que la oferta se trabaja para distintos presupuestos y formatos de viaje.
En el plano de experiencia y servicio, destacó un atributo cada vez más relevante en turismo familiar: la accesibilidad. “Está certificado para autismo”, explicó, mencionando además la existencia de “quiet rooms” y condiciones pensadas para que familias con necesidades específicas puedan planificar el día con menos fricción. En su propio resumen, Discovery Cove es “la joyita nuestra, la cereza del postre”.
Al cierre de la entrevista, Diana Sosa volvió al concepto inicial: el “propósito” no es solo un eslogan, sino un argumento de viaje. Además destacó que la experiencia se conecta con conservación mediante un aporte directo del visitante: “$1 de ese ticket va al fondo de conservación”, señaló, enmarcando la visita como una contribución concreta a programas que la compañía impulsa a nivel global.
