No solo posibilita que el pasajero consulte sobre un producto, sino que ahora también TripAdvisor conectará a los consumidores con “diseñadores de viajes” que planificarán y reservarán sus experiencias.
Pese al hermetismo de la empresa, trascendió que el servicio, llamado “Reco”, funcionará tanto en PC, tablets y teléfonos inteligentes, por ahora IPhones, por lo cual los pasajeros pagarán 200 dólares por ese contacto.
El sitio web declaró que el proyecto aún está en etapa de “prueba beta” en los EE. UU. El funcionamiento es simple: los viajeros seleccionan las fechas de viaje, duración de la estadía, tipo de viaje (escapada, festival, reunión, crucero, etc.), presupuesto destinado al viaje, sus preferencias, intereses y “ambiente” (romántico, espiritual, relajado, etc.) y luego Reco ofrece una variedad de agentes de viajes con experiencia en los criterios seleccionados. A su vez, los usuarios pueden seleccionar un agente de viaje, conocer su experiencia, contactar, solicitar información adicional y reservar.
TripAdvisor, dijo que habrá un proceso de investigación sobre los antecedentes de las agencias que recomendará para que puedan unirse a la plataforma, desde su licencia profesional, seguro de responsabilidad civil, recomendaciones, etc. “Es un nuevo concepto en la planificación de viajes que estamos considerando expandir más”, agregaron.
A pesar de la naturaleza de prueba “beta” del proyecto, ya existen planes para impulsarlo en las redes sociales. La idea de utilizar un sitio web central para conectar a los consumidores con las agencias de viaje físicas se intentó desde hace tiempo, pero por diferentes motivos se quedaron en el camino. La experiencia más conocida fue el de la desaparecida Thomas Cook que en el 2013, hizo un acuerdo con Triporati, una plataforma de agencia virtual. El emprendimiento que hoy funciona y más se conoce en su tipo es Travel Triangle, con sede en la India.
Sobre el fracaso de intentos anteriores la compañía dijo que “siempre está probando formas en que podemos servir mejor a los viajeros. El alcance global y la confianza de la marca Tripadvisor nos brinda una gran ventaja”.
