United Airlines fue reconocido con el premio Webby de People’s Voice por su aplicación de viajes, que cuenta con opciones de accesibilidad para personas con discapacidad visual, opciones de personalización y navegación mejorada.
En la 25° edición de los Webby Awards, se le entregó el reconocimiento como Mejor Aplicación de Viajes al desarrollo de United Airlines, que fue rediseñada en octubre del año pasado.
“Nos sentimos honrados de que nuestros clientes hayan votado por United para ganar este premio, y planeamos continuar presentando nuevas funciones y mejoras para asegurarnos de que estamos ofreciendo la aplicación de aerolínea más innovadora e inclusiva de la industria”, dijo Linda Jojo, vicepresidenta ejecutiva para tecnología y directora digital de United.
El objetivo de United es convertir a esta aplicación en una solución todo en uno para que los clientes naveguen sin problemas durante su experiencia de viaje. Por este motivo, en enero, United introdujo el “Travel-Ready Center” en su aplicación móvil, que permite a los clientes cargar y validar los resultados de las pruebas, revisar los requisitos de entrada locales, buscar y programar citas con proveedores de pruebas y almacenar registros de vacunación.
“Durante el último año, ha sido una de nuestras principales prioridades hacer que los viajes sean más fáciles y más accesibles para todos, y la aplicación móvil de United les brinda a los clientes todo lo que necesitan para sus viajes en la palma de su mano”
Los Webby Awards son la principal organización internacional de premios que rinde homenaje a la excelencia en Internet, y la aplicación de United fue la única aplicación de aerolíneas principales en EE. UU. nominada para un premio Webby este año. En 2019, la aplicación móvil de United recibió el premio People’s Voice Webby en la categoría de Negocios y Finanzas.
Rediseño y más funciones
La aplicación de United ya es la aplicación de aerolínea más descargada para teléfonos Apple y Android, con hasta 2,5 millones de usuarios. Como ya se mencionó, a finales del año pasado fue rediseñada para ser más accesible a diferentes públicos, como personas con discapacidad visual.
En ese sentido, algunas de las características mejoradas incluyen mayor contraste de color, más espacio entre gráficos y reordenar cómo se muestra y anuncia la información para complementarse mejor con la tecnología de lectores de pantalla integradas en la mayoría de los dispositivos portátiles como VoiceOver y TalkBack que leen en voz alta los mensajes y notificaciones en pantalla.
Además de las mejoras de accesibilidad, United también presentó una experiencia de cuenta renovada para que los socios de MileagePlus verifiquen fácilmente los saldos, rastreen el progreso Premier, exploren los beneficios de MileagePlus, accedan a actividades pasadas y más.
La aerolínea también actualizó su diseño y navegación para hacer que la aplicación sea más intuitiva y ayudar a los clientes a encontrar todo lo que puedan necesitar para sus viajes. Todos estos cambios están respaldados por una nueva plataforma de back-end, que en última instancia hace que la aplicación sea más rápida y receptiva.
