Con el mismo nombre de los hoteles, Bahía Principe realizó el lanzamiento de su nueva aplicación móvil, que tiene el propósito de mejorar la experiencia de los clientes durante su estancia. El nuevo servicio digital que ya comenzó a implementarse sumando más de 26.000 descargas entre IOS y Android.
De esta forma, a través de su dispositivo móvil, los huéspedes pueden descargar la aplicación y comenzar a planificar su viaje hasta cinco días antes de su llegada al hotel, realizando el pre-checkin.
Entre las funcionalidades se destaca la sección ‘My plans’ a través de la cual se puede consultar y reservar diferentes propuestas de ocio tanto para adultos como para niños, comidas en restaurantes, sesiones de spa, golf y excursiones, además de informarse de las promociones destacadas del día. Del mismo modo, a través, en la sección de ‘My Room’ los clientes también pueden gestionar su habitación, solicitar servicios extras y realizar el check out express.
Por otro lado, disponen de una sección de ‘Hotel info’ con un mapa con las diferentes áreas del establecimiento e información de los protocolos covid-19 que se están aplicando en el momento. Por último, cuenta con un apartado ‘My Account’ donde se pueden registrar en el programa ‘My bahía’ y disfrutar de los beneficios de ser miembros, así como consultar la reserva.
En palabras de Julio Pérez, Chief Customer & Business Development Oficcer (CC&BDO) de Grupo Piñero, “con esta nueva aplicación mejoramos la experiencia de nuestros clientes, permitiéndoles planificar su estancia en nuestros hoteles con antelación”.
Según informó el Grupo Piñero, para el desarrollo de esta nueva aplicación se tomó como punto de partida la analítica de uso de clientes pasados, lo que permitió conocer en profundidad sus necesidades. Asimismo, se aumentaron los servicios reservables para garantizar una mejor gestión de los aforos, dadas las medidas sanitarias, además de mejoras en la navegación y estructura de la aplicación para que la experiencia de los usuarios sea más sencilla y accesible.
